রেফারেন্স

শর্তাবলী — কী জানা উচিত

8up-ে খেলা মানে আমাদের সাথে একটি চুক্তিতে আসা। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম সবকিছু পরিষ্কার করা আছে। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী খেলার প্রবেশাধিকার আপনার…

বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলকbKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি স্বচ্ছ প্রক্রিয়া
8up শর্তাবলী — কী জানা উচিত
সাহায্য পান সহজে

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ বাংলাদেশের সব প্রান্ত থেকে খেলোয়াড়রা সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন, অথবা ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বক্স খুলুন। আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন মিনিটে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় বা ফর্মাল অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং সমস্যা স্পষ্ট করে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য

অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে 'শর্তাবলী' বা 'সহায়তা' লিঙ্ক পাবেন। এখানে পলিসি পড়ুন এবং আপডেট ট্র্যাক করুন। মোবাইল ও ডেস্কটপে সমান সুবিধা।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন, লেনদেনের রেকর্ড — এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি না। বয়স এবং পরিচয় যাচাইকরণ আইনি দায়বদ্ধতার কারণে প্রয়োজন। আপনার…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য মিলিটারি-স্তরের এনক্রিপশনে রক্ষা পায়। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা খেলা চলাকালীন এবং পরে আইনি সময়সীমা পর্যন্ত রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য অনুরোধে মুছে ফেলা যায়। নীতি আপডেট হলে আগে থেকে জানানো হয়।

আপনার অধিকার — ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় বলতে পারেন আমরা আপনার সব ডেটা দেখাই। লেনদেনের ইতিহাস, প্রফাইল তথ্য, সব কিছু। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৭ দিনের মধ্যে সবকিছু পাবেন।

তথ্য সংশোধন করুন

ভুল ফোন নম্বর বা ঠিকানা থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই সংশোধন করুন। বড় পরিবর্তন (নাম, পরিচয়) এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

8up ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন নিরাপদ রাখে। এটি আপনাকে লগ ইন থাকতে সাহায্য করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে বলুন। সব পেমেন্ট বন্ধ হবে এবং বকেয়া অর্থ ফেরত পাবেন। তিন মাস পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞাসা করেন — অ্যাকাউন্ট খোলা, বয়সের শর্ত, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ। এখানে সরাসরি উত্তর আছে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সাধারণত খেলতে পারেন। আপনার দেশে অনলাইন খেলা আইনসম্মত কিনা নিশ্চিত করুন। সন্দেহ হলে স্থানীয় নিয়মকানুন যাচাই করুন বা আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

অর্ধবয়স্ক হতে হবে এবং বৈধ পরিচয় প্রমাণ দিতে হবে — পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। ফোন নম্বর OTP দ্বারা যাচাই হয়। সবকিছু সম্পন্ন হলে আপনি জমা এবং খেলা শুরু করতে পারবেন।

সাধারণত মিনিটের মধ্যে অনুরোধ অনুমোদিত হয়। টাকা আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায় ৫-১০ মিনিটে। ব্যাংকের দিক থেকে বিলম্ব হতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সেটিংস থেকে নিজেই ফোন নম্বর এবং ঠিকানা বদলাতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতেও পারেন। নাম বা পরিচয় বদলাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তারা সহায়তা করবে।

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে সব তথ্য রক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি দায়বদ্ধতার কারণে ৩-৭ বছর রেকর্ড রাখা হয়। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে বলুন।

গুরুতর লঙ্ঘন — জাল অ্যাকাউন্ট, প্রতারণা — অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ হতে পারে। বেটিং সীমা অতিক্রম করলে আপনি আটকানো হতে পারেন এবং জমা রিসেট হবে। প্রথম জানালে কথা বলার সুযোগ থাকে — সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তনে আমরা আগে থেকে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপডেট লাইভ হওয়ার আগে অনুমোদনের সুযোগ পাবেন। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় দেখা যায়।