রেফারেন্স

8up এর আইনি নীতিমালা আপনার জন্য স্বচ্ছ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে পরিষ্কার। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন নির্ধারিত শর্তাবলী মেনে চলে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতি…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা নীতিসহায়তা এবং যোগাযোগ
8up 8up এর আইনি নীতিমালা আপনার জন্য স্বচ্ছ
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশে আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা কাজ করে। প্রতিটি আইনি বা নীতি সম্পর্কিত অনুসন্ধান গুরুত্বের সাথে দেখা হয় এবং দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আইনি বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

মোবাইল সহায়তা

8up অ্যাপ থেকে সরাসরি সাপোর্ট পেজে যান। আপনার ফোন নম্বর বা bKash, Nagad আইডি দিয়ে লগইন করুন। যেকোনো সমস্যা মোবাইলে সমাধান করা যায়।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

8up তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য তথ্য রাখি। আপনার bKash, Nagad, Rocket আইডি সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না। লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

ওয়ালেট তথ্য পরিচালনা

bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি লিঙ্ক করা হয় মোবাইল যাচাইকরণের মাধ্যমে। প্রতিটি লেনদেন আপনার ওয়ালেটে প্রদর্শিত হয়। আমরা ওয়ালেট সংস্থাগুলোর সাথে নিরাপত্তা মান মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। লগইন প্রতিটি বার যাচাই করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় যাচাই হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতক্ষণ থাকে ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

ডেটা অনুরোধ এবং অপসারণ

আপনার ডেটার একটি কপি চেয়ে নিতে পারেন যেকোনো সময়। যোগাযোগ করুন আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী এবং ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে যা জানতে চান তা এখানে পাবেন। প্রতিটি উত্তর সরাসরি 8up এর নীতি থেকে নেওয়া এবং বাংলাদেশের প্রসঙ্গ মাথায় রেখে লেখা।

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বৈধ পরিচয়পত্র রাখতে হবে। বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করতে হবে। একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির নামে থাকতে পারে।

না, আমরা আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট সরাসরি সংরক্ষিত করি না। শুধুমাত্র যাচাইকৃত রেফারেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইলে সরাসরি দৃশ্যমান হয় এবং আপনার ওয়ালেট থেকে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।

সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধে সমস্ত লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি এবং অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারি। যাচাইকরণের পর নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।

আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পাবেন। অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ৫-৭ কাজের দিনের মধ্যে ডেটা প্রদান করা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনকারী বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ করা হয়। লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এর মতো ওয়ালেট সংস্থাগুলোর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।